سياسة ضمان مكيفات الهواء المنزلية من AUFIT (جمهورية مصر العربية)

سياسة ضمان مكيفات الهواء المنزلية من AUFIT

(جمهورية مصر العربية)

تصدر سياسة الضمان هذه عن شركة AOKESI CLOUD ELECTRIC LLC (ويشار إليها فيما بعد بـ"الشركة")، وهي شركة المبيعات وخدمات ما بعد البيع الرسمية لمكيفات AUFIT في جمهورية مصر العربية. وتسري هذه السياسة داخل جمهورية مصر العربية فقط، وتشمل أجهزة تكييف الهواء المنزلية المنفصلة من AUFIT التي تبيعها وتقوم بتركيبها شركة AOKESI CLOUD ELECTRIC LLC.

 

01. مدة الضمان

تتمتع أجهزة تكييف الهواء المنزلية المنفصلة الجدارية من AUFIT المباعة والمركبة داخل جمهورية مصر العربية بضمان شامل لمدة خمس (5) سنوات على الأجزاء والمكونات، ويبدأ احتساب مدة الضمان من تاريخ الشراء المثبت في الفاتورة أو من تاريخ التركيب المثبت في تقرير التركيب، أيهما أسبق.

 

يتمتع الضاغط بضمان ممتد إضافي لمدة خمس (5) سنوات بعد انتهاء الضمان الشامل للوحدة لمدة خمس (5) سنوات، ليصبح إجمالي مدة الضمان عشر (10) سنوات من تاريخ الشراء الأصلي أو تاريخ التركيب، أيهما أسبق.

 

خلال السنوات الخمس (5) الأولى، يكون استبدال الضاغط وأجور العمالة المرتبطة به مجانًا. وخلال السنوات الخمس (5) التالية (من السنة السادسة إلى السنة العاشرة)، يبقى الضاغط نفسه مجانيًا، بينما يتحمل المستخدم تكاليف العمالة وغاز التبريد والنقل.

 

متطلبات إثبات الشراء: يلتزم المستخدم بالاحتفاظ بفاتورة الشراء الأصلية وبطاقة الضمان. وقد يؤثر فقدان مستندات الشراء في استحقاق الضمان.

 

02. نطاق الضمان

المكونات المشمولة (5 سنوات): الضاغط، والمراوح، ولوحات التحكم الداخلية والخارجية، والحساسات، ومحركات المراوح، وملف المبخر، وملف المكثف، وغيرها من المكونات الأساسية الرئيسية.

 

العناصر غير المشمولة: المواد الاستهلاكية مثل فلاتر الهواء، وبطاريات جهاز التحكم عن بُعد، وخراطيم الصرف، وكذلك الأضرار الشكلية مثل الخدوش أو تغير اللون أو الصدمات وغير ذلك من الأضرار غير الناتجة عن عيوب تصنيع.

 

03. الاستثناءات من الضمان

يسقط الضمان أو لا يسري في الحالات التالية:

(1) المواد الاستهلاكية والأضرار الشكلية:

المواد الاستهلاكية: فلاتر الهواء، وبطاريات جهاز التحكم عن بُعد، وخراطيم الصرف الخارجية.

الأضرار الشكلية: الخدوش، وتغير اللون، والصدأ، أو الانبعاجات في الهيكل أو الألواح، متى لم تكن ناتجة عن عيب تصنيعي.

 

(2) التلف المادي وسوء الاستخدام:

الأضرار الناجمة عن أسباب خارجية مثل سوء المناولة، أو الحوادث، أو إساءة الاستخدام، أو الحوادث المرتبطة بالطقس؛ وكذلك استخدام المنتج بما يتجاوز سعته المقننة أو في بيئات غير مناسبة.

الأضرار الناتجة عن التشغيل تحت جهد كهربائي غير طبيعي أو عن الارتفاعات المفاجئة في الجهد دون وسائل حماية مناسبة (مثل عدم استخدام منظم جهد كهربائي).

 

(3) التدخل غير المصرح به:

الفك أو الإصلاح غير المصرح به: قيام أشخاص غير معتمدين بإصلاح المنتج أو تعديله أو تفكيكه.

العبث بالمستندات أو التعريفات: تلف الرقم التسلسلي للمنتج أو لوحة البيانات أو ختم الضمان، أو تغييرها أو فقدانها.

 

(4) الحوادث الجسيمة والبيئات الخاصة:

الحوادث الجسيمة: الأضرار الناتجة عن الحريق أو الاحتراق الكهربائي أو الغمر بالمياه أو الانفجار أو ما شابه ذلك.

التركيب غير القياسي: المنتجات التي تم تعديلها أو نقلها وتركيبها للاستخدام في بيئات غير قياسية، مثل المركبات الترفيهية أو القوافل أو القوارب أو الحاويات المتنقلة.

 

(5) أضرار الحريق ومسؤولية التعويض:

لا تتحمل الشركة المصنعة أي مسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة، أو خسائر في الممتلكات، أو مطالبات تنشأ عن الحريق أو القصر الكهربائي أو غير ذلك من الأسباب الخارجية. وتخرج هذه الحالات عن نطاق ضمان المنتج، ويتعين على المستخدم معالجتها من خلال مطالبات التأمين أو عبر القنوات القانونية الأخرى.

 

04. شروط التركيب

 

يُعد التركيب الصحيح شرطًا أساسيًا لسريان الضمان.

(1) التركيب المعتمد:

يجب أن يتم التركيب بواسطة مزودي خدمة معتمدين من الشركة، أو وكلاء معتمدين، أو فنيين محترفين معتمدين من الشركة. ويُحظر تمامًا على المستخدم الاستعانة بجهات تركيب خارجية غير موثقة. ويؤدي أي عطل أو خلل أو ضرر ناتج عن تركيب غير معتمد إلى إبطال ضمان المنتج.

 

(2) الالتزام بمعايير التركيب:

يجب أن تتم جميع أعمال التركيب وفقًا للمعايير الفنية للشركة بدقة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: إجراء التفريغ الهوائي بشكل صحيح، ومراعاة طول المواسير المناسب، وإحكام التوصيلات الكهربائية.

 

(3) متطلبات السلامة الكهربائية:

صُمم المكيف للعمل على مصدر طاقة قياسي بجهد 220 فولت ±10% وتردد 50 هرتز، وفقًا للمعايير الكهربائية المحلية في جمهورية مصر العربية. وفي المناطق التي تعاني من عدم استقرار شبكة الكهرباء، يوصى بشدة بتركيب منظم جهد بالسعة المناسبة. ولا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن تقلبات الجهد الكهربائي أو فقدان أحد الأوجه أو عدم استخدام منظم الجهد وفقًا للمتطلبات.

 

05. متطلبات الصيانة

(1) الصيانة الدورية:

لضمان أفضل أداء وإطالة عمر المنتج، يلزم إجراء صيانة دورية مرة واحدة سنويًا على الأقل بواسطة مزودي خدمة معتمدين من الشركة أو فنيين معتمدين.

 

(2) تنظيف الفلاتر:

يتحمل المستخدم مسؤولية تنظيف الفلاتر بانتظام. ولا يشمل الضمان الأعطال أو انخفاض كفاءة التبريد الناتج عن إهمال تنظيف الفلاتر، مثل تجمد المبخر أو انسداد مجرى الهواء.

 

(3) انسداد خطوط الصرف:

لا يشمل الضمان تسرب المياه أو الأضرار بالممتلكات الناتجة عن انسداد خطوط الصرف بسبب تراكم الأتربة أو عدم التنظيف في الوقت المناسب.

 

06. شروط الإصلاح والاستبدال

(1) خدمة المكونات:

يحق لـ AUFIT، وفقًا لتقديرها، إصلاح المكونات المعطلة أو استبدالها بأجزاء جديدة أو بأجزاء مكافئة من حيث الجودة.

 

(2) الإصلاحات خارج الضمان:

بالنسبة إلى الإصلاحات التي تُجرى بعد انتهاء فترة الضمان، تتمتع الأجزاء المستبدلة بضمان محدود لمدة ثلاثة (3) أشهر، أي تسعين (90) يومًا، اعتبارًا من تاريخ الاستبدال. ويتحمل المستخدم تكاليف العمالة والنقل ورسوم التشخيص الخاصة بالخدمات التي تتم خارج الضمان.

 

07. قواعد احتساب الضمان عند عدم وجود إثبات شراء

(1) أولوية التحقق بالمستندات:

في حال عدم تقديم فاتورة شراء سارية أو سجل تركيب ساري، يتم تحديد تاريخ بدء الضمان تلقائيًا استنادًا إلى تاريخ التصنيع المسجل في نظام الشركة.

 

(2) تصنيف الخدمة:

إذا قرر النظام، بناءً على تاريخ التصنيع، أن الوحدة قد تجاوزت مدة الضمان، فسيتم التعامل مع جميع أعمال الصيانة والإصلاح على أنها خدمات مدفوعة، بما في ذلك تكاليف القطع والعمالة.

 

تحديثات السياسة

تحتفظ الشركة بالحق في تحديث أو تعديل سياسة الضمان وفقًا للقوانين السارية وظروف السوق في جمهورية مصر العربية. ولا يجوز أن تؤثر هذه التحديثات سلبًا في حقوق الضمان الخاصة بالمنتجات التي تم بيعها بالفعل، ما لم يقتضِ القانون الساري خلاف ذلك. وسيتم إتاحة الشروط المحدثة عبر القنوات المناسبة.

تاريخ السريان: [ ]